Nuevos Horizontes en el Soporte de Desempleo: UIA Presenta una Innovadora Herramienta Impulsada por IA
En un salto significativo hacia la modernización y experiencias amigables para el usuario, la Agencia de Seguro de Desempleo de Michigan (UIA) ha lanzado un avanzado sistema de chatbot de inteligencia artificial. Esta herramienta de vanguardia está diseñada para empoderar tanto a trabajadores como a empleadores, proporcionando respuestas inmediatas y precisas a varias consultas relacionadas con el seguro de desempleo.
Un Avance Tecnológico
El chatbot pionero representa el enfoque visionario de Michigan, ya que es la primera herramienta de IA de su tipo implementada por una agencia estatal. Accesible las 24 horas del día y los 7 días de la semana, ofrece una manera sencilla de obtener respuestas a preguntas urgentes, ya sea accediendo a la información en un escritorio o en un dispositivo móvil. Como se afirma en State of Michigan (.gov), el chatbot de IA reemplaza a su predecesor, Ask Ava, al ofrecer un alcance más amplio de datos receptivos enfocados en el trabajador.
Creando una Experiencia Colaborativa
La retroalimentación de los usuarios juega un papel vital en la mejora de este servicio dinámico. La UIA invita a los usuarios a calificar su experiencia con el chatbot, proporcionando formas tangibles de mejorar y perfeccionar la plataforma. “Queremos escuchar a los usuarios sobre sus experiencias,” afirma el Director de la UIA, Jason Palmer. “Su retroalimentación nos guiará en la mejora continua de este emocionante nuevo servicio.”
Características Completas al Alcance de Tu Mano
El diseño del chatbot de IA incluye características robustas: funcionalidad de reconocimiento de voz, escaneo diario del sitio web en busca de contenido actualizado y conversaciones seguras que aseguran que los usuarios no compartan accidentalmente información sensible. Este movimiento se alinea con el objetivo de UIA de facilitar un recorrido más fluido e intuitivo para los solicitantes y empleadores.
Un Viaje de Modernización
La nueva integración de IA es parte de la estrategia de modernización más amplia de UIA, que busca convertirse en un referente de servicios expeditos, imparciales y resistentes al fraude. Entre la suite de herramientas disponibles se encuentran el Mapa del Reclamante del UIA y el Centro de Ayuda al Empleador, recursos esenciales que guían a las personas a través de sus esfuerzos de desempleo con claridad y facilidad.
Avanzando con los Socios
Ajustar la tecnología para mejorar las experiencias del usuario es un esfuerzo colaborativo entre la UIA y el Departamento de Tecnología, Gestión y Presupuesto de Michigan (DTMB). Kent Yunge, gerente de experiencia digital de DTMB, elogió la asociación, enfatizando que esta iniciativa es un precursor de un despliegue estatal de avances tecnológicos similares.
Garantizando un Soporte Continuo
La UIA se compromete a proporcionar una gama exhaustiva de recursos de apoyo para los trabajadores y empleadores de Michigan, reforzada por IA. Como parte de esta misión, están disponibles oportunidades como sesiones de coaching en línea y un Tablero Económico, empoderando a los trabajadores con el conocimiento y las herramientas necesarias para navegar el complejo panorama del desempleo.
El enfoque inteligente de la UIA marca una nueva era en la prestación de servicios, prometiendo una combinación de innovación y accesibilidad destinada a mejorar el bienestar de los michiganders en todo el estado.
Para más detalles, se anima a las personas interesadas a explorar los recursos y opciones de contacto a través de Michigan.gov/UIA.